Retourner une création Repetto

Sous 14 jours

Depuis 1947, la Maison Repetto veille à ce que chaque expérience d'achat soit exceptionnelle. C’est pourquoi nous vous offrons un service de retour à la hauteur de nos engagements.

Afin de garantir un traitement rapide de votre retour, nous vous invitons à suivre les instructions spécifiques à votre région.

1

Depuis la France

Vous pouvez retourner votre commande en cliquant ici ou si vous avez un compte, dans l'espace "Mes commandes".

Options de retour :

- échange pour une taille et/ou une couleur différente : offert

- remboursement sous forme d'avoir : offert

- remboursement sur votre moyen de paiement : 5€ déduit de votre remboursement

2

Depuis l'international

Vous pouvez retourner votre commande en cliquant ici ou si vous avez un compte, dans l'espace "Mes commandes".

Le montant du retour pour remboursement est calculé selon le poids de la commande retournée et du pays dans lequel vous vous trouvez.

Les échanges et avoirs seront bientôt disponibles.

Le délai

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner tout article qui ne conviendrait pas. Les retours sont soumis à des frais de 5 €, qui seront déduits de votre remboursement.

Le remboursement est effectué sous 15 jours à compter de la réception de votre retour. Une confirmation de remboursement vous sera alors adressée par email.

Le remboursement sera fait sur le même moyen de paiement ayant servi lors de l'achat.

Parfait état

Veuillez noter que seuls les articles neufs, dans leur emballage d'origine seront acceptés.

Retour en boutique

En cas d’échange en boutique nous vous conseillons vivement de prendre contact avec la boutique souhaitée afin de vous assurer de la disponibilité de la référence comme de la pointure/taille recherchées.

Échange en ligne

Notre Maison propose maintenant les échanges en ligne pour le même produit avec une taille et/ou couleur différente. L’échange pour un nouveau produit sera possible sur un montant égal à votre produit. L'échange est disponible uniquement pour les commandes passées depuis la France. Bientôt disponible dans le monde entier.

Le saviez-vous ?

Les retours ont un grand impact environnemental

100 millions de tonnes de C02

Les retours génèrent chaque année 100 millions de tonnes de CO₂.

Vêtements : Retour à 23 %

Une enquête de Statista, réalisée de juin 2022 à juin 2023, montre que les vêtements sont les articles les plus souvent retournés, avec un taux de 23 %, loin devant les chaussures à 14 %.

45 % des achats en ligne font l’objet de retours

Selon une enquête complémentaire, 45 % des consommateurs choisissent de retourner leurs achats effectués en ligne.

100 millions de tonnes de C02

Les retours génèrent chaque année 100 millions de tonnes de CO₂.

Vêtements : Retour à 23 %

Une enquête de Statista, réalisée de juin 2022 à juin 2023, montre que les vêtements sont les articles les plus souvent retournés, avec un taux de 23 %, loin devant les chaussures à 14 %.

45 % des achats en ligne font l’objet de retours

Selon une enquête complémentaire, 45 % des consommateurs choisissent de retourner leurs achats effectués en ligne.

Pour toute question, nous vous invitons à contacter notre service client ou à vous rendre dans l'une de nos boutiques, où notre personnel se fera un plaisir de vous aider et de vous informer sur nos services.